Di 12klwin, privasi pengguna bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian dari nilai teras kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa ia dikumpulkan, bagaimana ia digunakan dan hak anda terhadap data tersebut.
Kami membina ekosistem perlindungan data yang komprehensif supaya anda boleh menggunakan platform kami dengan rasa tenang dan selamat.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12klwin dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama.
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi, dengan kawalan akses ketat dan pemantauan berterusan untuk mengelakkan sebarang capaian tanpa kebenaran.
12klwin tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk operasi platform kami.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.
Data peribadi hanya disimpan selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau mengikut keperluan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus dengan selamat.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data pengguna, 12klwin akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman kami.
Nota Penting: Dengan menggunakan platform 12klwin, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dijelaskan dalam dasar privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta penghapusan data anda.
12klwin mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, melalui peranti anda dan melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah huraian terperinci tentang jenis-jenis data yang kami kumpulkan:
Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat tentang anda dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan proses KYC. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.
12klwin tidak mengumpulkan maklumat kategori khas seperti data kesihatan, kepercayaan agama, atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk pengesahan identiti dengan persetujuan eksplisit anda.
Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
| Tujuan | Jenis Data Digunakan | Asas Pemprosesan |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan | Nama, e-mel, tarikh lahir, dokumen KYC | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat pembayaran, rekod transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan & keselamatan | IP, log akses, corak transaksi | Kepentingan sah |
| Pematuhan AML/KYC | Dokumen identiti, rekod kewangan | Kewajipan undang-undang |
| Penambahbaikan platform | Data penggunaan tanpa nama | Kepentingan sah |
| Komunikasi perkhidmatan | E-mel, nombor telefon | Pelaksanaan kontrak |
| Notifikasi promosi (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
Perlu diambil perhatian bahawa komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan — seperti notifikasi pengesahan akaun, makluman keselamatan dan kemas kini pemprosesan pengeluaran — adalah sebahagian dari perkhidmatan yang anda langgani dan tidak boleh dinyahdaftar (unsubscribe) semasa akaun anda aktif.
12klwin memproses data peribadi pengguna berdasarkan asas-asas yang sah di bawah kerangka perlindungan data yang berkaitan. Asas utama yang kami gunakan adalah seperti berikut:
Prinsip asas kami adalah mudah: kami tidak menjual data anda. Namun, untuk menjalankan operasi platform dengan berkesan dan mematuhi kewajipan undang-undang, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu.
12klwin bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform. Ini termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan pembayaran, pembekal perkhidmatan KYC, pembekal infrastruktur awan (cloud), pembekal perkhidmatan analitik platform dan pembekal sistem sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan khusus 12klwin.
12klwin akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasa undang-undang apabila diperlukan secara sah, termasuk untuk memenuhi perintah mahkamah, permintaan siasatan jenayah yang sah, atau keperluan pelaporan AML yang diwajibkan oleh undang-undang.
Sekiranya 12klwin terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna boleh dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
12klwin tidak berkongsi data pengguna dengan rangkaian pengiklanan pihak ketiga untuk tujuan iklan bertarget atau pemasaran semula (retargeting) tanpa persetujuan eksplisit pengguna.
Platform 12klwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan mengumpulkan data analitik yang membantu kami menambah baik platform.
Anda boleh mengkonfigurasi pelayar anda untuk menolak semua kuki atau memberi amaran apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, perlu diketahui bahawa menolak kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi platform, termasuk keupayaan untuk log masuk dan mengakses akaun anda. Kuki yang diperlukan untuk keselamatan dan fungsi asas tidak boleh dinyahdayakan.
Sebagai pengguna 12klwin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 30 hari.
Jika data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan dengan menghubungi sokongan kami.
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data yang terpakai.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika dikehendaki.
Anda boleh menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta 12klwin untuk menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian atau permintaan diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 12klwin melalui live chat atau e-mel. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda untuk memastikan keselamatan akaun anda.
12klwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi dari akses, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan tanpa kebenaran.
Akses kepada data peribadi pengguna di dalam 12klwin adalah berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know). Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan fungsi kerja mereka yang dibenarkan berbuat demikian, dan semua akses dilog dan dipantau.
Keselamatan data adalah tanggungjawab bersama. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kata laluan anda dengan selamat, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain, log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.
Walaupun 12klwin mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dan mengambil tindakan pemulihan dengan segera.
12klwin tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan pemprosesan dan keperluan undang-undang yang berkaitan.
Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dihapus atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur penghapusan data 12klwin.
Platform 12klwin mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh kami, seperti laman web pembekal permainan atau portal pembayaran. Apabila anda mengklik pautan-pautan ini dan meninggalkan platform 12klwin, kami tidak lagi bertanggungjawab ke atas data yang dikumpulkan oleh laman web tersebut.
Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. 12klwin tidak mempunyai kawalan ke atas dan tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.
12klwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi atau perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan memaparkan notis yang jelas di platform dan mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini. Bagi perubahan yang signifikan, kami juga akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
Penggunaan berterusan platform 12klwin selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma-terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data anda.
Semak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda. Versi terkini dasar privasi ini adalah 2.5, berkuat kuasa pada tahun 2026.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara 12klwin mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Untuk permintaan formal menggunakan hak data (seperti permintaan akses, pembetulan atau penghapusan data), sila kemukakan permintaan melalui e-mel dengan menyertakan nama penuh, nombor akaun dan butiran permintaan anda. Kami berusaha untuk membalas semua permintaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara 12klwin mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
Daftar akaun percuma dan sertai komuniti pemain Malaysia yang menggunakan platform kasino dalam talian yang mengutamakan privasi dan keselamatan data anda.